90 procent informacji o otaczającej nas rzeczywistości jest odbierana wzrokiem. O zamiarach i uczuciach drugiego człowieka dowiadujemy się z jego gestów, wyrazu twarzy czy ubiorze. Podobnie jest z marką, którą postrzegamy za pośrednictwem znaku, kolorystyki, kształtu opakowania, kompozycji graficznej.
Produkt może być wysokiej jakości, jednak jeżeli jego opakowanie jest mierne, odbiorca przejdzie obok miernego produktu.

Praca nad wizerunkiem jest kontynuacją procesu tworzenia strategii marki. Opracowanie znaku słowno – graficznego mija się z celem, jeżeli nie będzie on wynikał z wartości marki i nie uwzględniał strategii emocjonalnej.

Proces projektowy

Faza analityczna, audyt są elementami strategii marki, mają na celu odpowiedź na pytanie czym się zajmuje firma.
Dodatkowym elementem analizy na potrzeby tworzenia znaku oraz identyfikacji wizualnej jest gromadzenie informacji, związanych z wizualnym aspektem funkcjonowania marki. Niezwykle istotne jest zebranie informacji o wizerunku konkurencji – z jednej strony aby się odróżnić, z drugiej aby nie popełnić nieświadomego plagiatu.
Po określeniu strategii w pierwszej fazie projektowej zespół przeprowadza burzę mózgów i dopiero po zebraniu wniosków pracuje nad koncepcjami projektowymi.

Najważniejsza faza procesu projektowego to szkice. Zawarty potencjał w odręcznie rysowanych symbolach przechodzi przez pierwsze fazy konsultacji. Projekty trafiają do badań focusowych wybranych osób z kręgu grupy docelowej.
Gotowy projekt przechodzi przez testy postrzegania widoczności w skali i w ruchu.

Księga identyfikacji wizualnej

Znak po pomyślnym przejściu testów opisywany jest w podstawowej księdze identyfikacji. W podstawowej księdze identyfikacji – księdze znaku - opisana zostaje kolorystyka, typografia, wielkości pól ochronnych oraz inne szczegółowe informacje dotyczące teorii stosowania znaku.

Rozszerzona księga identyfikacji zawiera zbiór szczegółowych wytycznych stosowania znaku na nośnikach identyfikacji danej firmy.
W większości przypadków jest to papeteria firmowa, oznakowanie floty pojazdów, komunikacja wewnątrz budynków, identyfikacja na fasadach, stosowanie identyfikacji w materiałach promocyjnych.

Specjalistyczne księgi identyfikacji

Dla firm, które posiadają szczególne nośniki czy pola kontaktów z klientem tworzone są rozbudowane podręczniki stosowania identyfikacji. Bank wymaga szczegółowych wytycznych dla swoich placówek – rozmieszczenia blend i semaforów, oznakowania witryny, architektury wnętrz. Producent produktów FMCG – opracowania zasad stosowania znaku marki na opakowaniach. Przewoźnik kolejowy – oznakowania odzieży identyfikującej, lokomotyw oraz wagonów.
Specjalistyczne księgi identyfikacji są tworzone przez specjalistów – projektantów wzornictwa, odzieży, architektury wnętrz.
Na tym etapie niezbędny jest również kontakt z wykonawcami, celem stworzenia prototypów.

Następnym etapem pracy nad marką jest wdrożenie.

Jeden obraz wart jest tysiąc słów

Odkrycie istoty działalności firmy jest podstawą do opracowania znaku graficznego.
Dobry znak graficzny budzi konotacje z branżą w jakiej funkcjonuje marka oraz przekazuje informacje o jej charakterze.
Bardzo dobry znak to ten, który przekazuje filozofię firmy.